Beste patiënten,

Het gebeurt helaas regelmatig dat patiënten niet komen opdagen op een gemaakte afspraak, zonder ons hiervan vooraf te verwittigen. Hierdoor gaat kostbare tijd verloren en krijgt een andere patiënt niet de mogelijkheid om op dat moment geholpen te worden.

Kunt u onverwacht niet aanwezig zijn op uw afspraak? Gelieve deze dan, indien mogelijk, tijdig te annuleren. Dit kan telefonisch of, indien u hiervoor geregistreerd bent, via de annuleerlink in de oorspronkelijke bevestigingsmail van uw afspraak. Een afspraak kan via deze weg tot één uur voor aanvang worden geannuleerd.

Uiteraard begrijpen we dat er zich altijd onverwachte omstandigheden kunnen voordoen. We vragen u in dat geval om ons toch zo snel mogelijk te verwittigen, ook wanneer een tijdige annulering niet meer mogelijk is.

Om het aantal niet-nagekomen afspraken te beperken, zullen we hier voortaan strenger op toezien. Bij het niet opdagen zonder voorafgaande verwittiging wordt een bedrag van €10,00 aangerekend.

We danken u voor uw begrip en medewerking. […]

Beste patiënten,

Om het aantal telefoons tijdens de raadpleging te minimaliseren vragen wij u om voor het bespreken van resultaten en/of voor korte vragen, te bellen tussen 13u30 en 14u00.

Het bespreken van resultaten gebeurt best met de arts die het onderzoek heeft aangevraagd of die u heeft doorverwezen. Deze weet immers waarom hij welke test heeft aangevraagd en kan zo uw resultaat optimaal interpreteren.